Algemene (leverings)voorwaarden

Artikel 1 Algemeen

In deze algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
a. Doove Healthy Living: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: Doove Healthy Living gevestigd aan de Kouwe Hoek 4 te Waddinxveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 24403138;
b. klant: de natuurlijke persoon in opdracht van wie Doove Healthy Living producten levert, dan wel met wie Doove Healthy Living een overeenkomst aangaat of met wie Doove Healthy Living in bespreking of onderhandeling is over het sluiten van een overeenkomst;
c. overeenkomst: de overeenkomst tussen Doove Healthy Living en de klant.

Artikel 2 Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Doove Healthy Living en de klant waarop Doove Healthy Living deze algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze algemene voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk of elektronisch (per e-mail) is afgeweken.
2.2 De onderhavige algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Doove Healthy Living, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
2.3 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
2.4 Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Doove Healthy Living en de klant zullen dan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

Artikel 3 Aanbiedingen en offertes
3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd.
3.2 De in offertes of aanbiedingen opgenomen prijzen zijn in euro's en inclusief B1W.
3.3 Doove Healthy Living is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de klant schriftelijk of elektronisch binnen 14 dagen worden bevestigd. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Doove Healthy Living opgegeven eisen en specificaties en andere gegevens waarop Doove Healthy Living haar aanbieding baseert.
3.4 Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is Doove Healthy Living daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand.
3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Doove Healthy Living niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.6 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten.
3.7 Kennelijke fouten of vergissingen op de website en in folders of publicaties van Doove Healthy Living binden Doove Healthy Living niet.
3.8 Doove Healthy Living heeft het recht onder opgave van redenen bestellingen niet te accepteren.

Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst wordt geacht tot stand gekomen te zijn, indien het door Doove Healthy Living gedane aanbod door de klant is aanvaard. 

Artikel 5 Uitvoering van de overeenkomst
5.1 Alle verbintenissen van Doove Healthy Living voortvloeiend uit de overeenkomst zijn inspanningsverbintenissen.
5.2 Doove Healthy Living zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
5.3 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Doove Healthy Living het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
5.4 Doove Healthy Living is steeds gerechtigd de klant te vragen voldoende zekerheid te stellen voor het nakomen van diens (al dan niet toekomstige) betalingsverplichting(-en). Doove Healthy Living is gerechtigd de uitvoering of verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat de gevraagde zekerheid is gesteld.

Artikel 6 Verplichtingen van de klant
6.1 De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Doove Healthy Living aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Doove Healthy Living worden verstrekt. Indien de klant niet aan deze verplichting heeft voldaan, heeft Doove Healthy Living het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen.
6.2 De klant is gehouden Doove Healthy Living onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn.
6.3 De klant dient zich te onthouden van gedragingen welke het voor Doove Healthy Living onmogelijk maakt de overeenkomst naar behoren uit te voeren.
6.4 Doove Healthy Living gaat ervan uit dat de klant al zijn wettelijke verplichtingen nakomt.
6.5 De klant is verplicht alle veiligheidsvoorschriften in acht te nemen welke bij de levering van het product verstrekt worden.
6.6 De klant is verplicht het product enkel te gebruiken zoals is aangegeven in de gebruiksaanwijzing.
6.7 De klant vrijwaart Doove Healthy Living voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de klant toerekenbaar is.

Artikel 7 Wijziging van de overeenkomst
7.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
7.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Doove Healthy Living zal de klant zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
7.3 Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal Doove Healthy Living de klant hierover van tevoren inlichten.

Artikel 8 Kwaliteit en garantie
8.1 Met inachtneming van hetgeen in de overeenkomst en in de daarbij behorende technische specificaties is bepaald, dienen de te leveren producten:
a. met betrekking tot hoeveelheid, omschrijving en kwaliteit in overeenstemming te zijn met hetgeen in de overeenkomst is vermeld;
b. van degelijke materialen te zijn vervaardigd en van een degelijke uitvoering te zijn;
c. de prestaties te leveren zoals in de overeenkomst omschreven;
d. geheel geschikt te zijn voor het door de klant kenbaar gemaakte doel.
8.2 Tenzij anders is overeengekomen, staat Doove Healthy Living in voor de kwaliteit en werking van het geleverde product voor een periode van 1 jaar. Doove Healthy Living verschaft de klant een schriftelijk garantiebewijs. Bij gebreke hiervan geldt het aankoopbewijs als bewijs met betrekking tot de garantie. Deze garantie komt de klant toe onverminderd de rechten of vorderingen die de wet de klant toekent.
8.3 Geen garantie wordt gegeven voor gebreken die het gevolg zijn van:
a. normale slijtage;
b. onoordeelkundig gebruik;
c. niet of onjuist uitgevoerd onderhoud;
d. wijzigingen of reparaties door de klant of door derden;
e. brand, bliksem, overstromingen, natuurrampen en ontploffingen;
f. schade veroorzaakt door derden;
g. enig overheidsvoorschrift inzake de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
8.4 Indien de klant een beroep wenst te doen op deze garantiebepaling, dan dient dit door de klant schriftelijk of elektronisch te geschieden.

Artikel 9 Levering
9.1 De door Doove Healthy Living opgegeven levertermijnen zijn niet als fatale termijn te beschouwen.
9.2 In een geval dat enig door haar geoffreerde, dan wel bevestigde, termijn van levering overschreden wordt, kan daarvan aan Doove Healthy Living slechts een verwijt worden gemaakt voor zover een dergelijke overschrijding aan haar doen en/of laten valt toe te schrijven.
9.3 In het geval dat een met de klant overeengekomen leveringstermijn wordt overschreden tengevolge van een gebeurtenis, die in feite buiten de macht van Doove Healthy Living ligt en niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven ten gevolge van een gebeurtenis, zoals verder omschreven in artikel 17 van deze algemene voorwaarden, wordt deze termijn automatisch verlengd met de periode dat zij tengevolge van een dergelijke gebeurtenis werd overschreden.
9.4 De klant is verplicht de geleverde producten in ontvangst te nemen. Blijft de klant hiermede in gebreke, dan komen de daardoor ontstane kosten, zoals de kosten voor opslag, voor zijn rekening.
9.5 Het risico van verlies of beschadiging van de producten die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op de klant over op het moment waarop deze aan de klant worden bezorgd.

Artikel 10 Bezorging en montage
10.1 Grote producten worden door Doove Healthy Living afgeleverd op het door de klant opgegeven adres en indien noodzakelijk worden deze producten door Doove Healthy Living gemonteerd en/of geplaatst.
10.2 De kosten voor het bezorgen en de montage en/of plaatsing zijn voor rekening van de klant. Deze kosten worden vooraf dan wel bij het tot stand komen van de overeenkomst aan de klant medegedeeld.

Artikel 11 Prijswijziging
11.1 Indien de prijzen voor de aangeboden producten stijgen in de periode tussen de bestelling en de levering daarvan, is de klant gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden, tenzij is bedongen dat de aflevering langer dan 3 maanden na de koop zal plaatsvinden.
11.2 Een verhoging van de koopprijs wegens een verhoging van de omzetbelasting of een andere wettelijke maatregel is geen grond voor ontbinding.

Artikel 12 Betaling
12.1 De klant dient op het moment dat hij het product bestelt 10% van het gehele factuurbedrag te betalen bij wijze van aanbetaling.
12.2 Betaling dient te geschieden bij de feitelijke levering van het product, op een door Doove Healthy Living aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd.
12.3 Indien de klant in gebreke blijft in de betaling, dan is de klant in verzuim. De klant is dan wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige factuurbedrag. Indien de klant na aanmaning en ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan Doove Healthy Living de vordering uit handen geven, in welk geval de klant naast het dan verschuldigde totale bedrag en de wettelijke rente tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.
12.4 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van Doove Healthy Living op de klant onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 13 Eigendomsvoorbehoud
Doove Healthy Living blijft eigenaar van het geleverde product tot het moment dat de koopprijs volledig is voldaan.

Artikel 14 Klachten en verjaring
14.1 Klachten zullen niet in behandeling worden genomen, indien blijkt dat de klant of niet geautoriseerde derden iets aan het product hebben veranderd dat direct of indirect verband houdt met de klacht, behoudens in het geval dat dit met voorkennis van Doove Healthy Living geschiedt en in noodgevallen waarin de klant zich vooraf onmogelijk met Doove Healthy Living heeft kunnen verstaan, doch niettemin Doove Healthy Living terstond van het noodgeval in kennis heeft gesteld.
14.2 Indien een klacht gegrond is, zal Doove Healthy Living het product repareren of een vervangend product leveren, tenzij dit inmiddels voor de klant aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de klant schriftelijk of elektronisch kenbaar te worden gemaakt.
14.3 Indien het repareren of het alsnog leveren van een nieuw product niet meer mogelijk of zinvol is, zal Doove Healthy Living slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 16 van deze algemene voorwaarden.
14.4 Alle aanspraken jegens Doove Healthy Living die niet binnen 2 jaar na hun ontstaan schriftelijk of elektronisch bij Doove Healthy Living zijn ingediend, vervallen door verjaring.

Artikel 15 Opschorting en ontbinding
15.1 Doove Healthy Living is bevoegd de overeenkomst te ontbinden, indien de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt.
15.2 Voorts is Doove Healthy Living bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
15.3 Doove Healthy Living is bevoegd de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst op te schorten, indien na het sluiten van de overeenkomst Doove Healthy Living ter kennis is gekomen, omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de klant de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond te vrezen bestaat dat de klant slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.
15.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Doove Healthy Living op de klant onmiddellijk opeisbaar. Indien Doove Healthy Living de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en de overeenkomst.

Artikel 16 Aansprakelijkheid 
16.1 Doove Healthy Living kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:
a. een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals onder andere verder omschreven in artikel 17 van deze algemene voorwaarden;
b. enige daad of nalatigheid van de klant, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de klant te werk zijn gesteld.
16.2 Doove Healthy Living is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Doove Healthy Living is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Doove Healthy Living kenbaar behoorde te zijn.
16.3 Doove Healthy Living is niet aansprakelijk voor eventuele ongevallen met het geleverde product, door bijvoorbeeld verkeerd of ondeskundig gebruik of gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing.
16.4 Doove Healthy Living is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook doordat de klant niet alle veiligheidsvoorschriften in acht heeft genomen.
16.5 1n geen geval is Doove Healthy Living aansprakelijk voor schade, die is ontstaan of veroorzaakt doordat de klant het product heeft gebruikt voor een ander doel dan waarvoor het is aangeschaft.
16.6 Indien de klant of een derde wijzigingen aanbrengt in het door Doove Healthy Living geleverde product, sluit Doove Healthy Living iedere aansprakelijkheid uit ten aanzien van de werking en eventuele (gevolg-) schade.
16.7 Doove Healthy Living is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
16.8 Indien Doove Healthy Living aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Doove Healthy Living beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de overeenkomst, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
16.9 De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Doove Healthy Living  of haar ondergeschikten.

Artikel 17 Overmacht
17.1 Als gebeurtenissen die in feite buiten de macht van Doove Healthy Living liggen, dan wel niet aan haar doen en/of laten kunnen worden toegeschreven, worden in elk geval beschouwd: belemmeringen door derden, die van overheden inbegrepen; belemmeringen in het vervoer, zoals; gehele of gedeeltelijke werkstakingen, oproeren, oorlogen of oorlogsgevaren, zowel hier te lande als in landen van herkomst van de producten; het niet of niet tijdig leveren van producten aan Doove Healthy Living door haar leveranciers; ex- en importverboden; branden, storingen en ongevallen in het bedrijf van Doove Healthy Living of van haar leverancier; het verbranden van middelen van vervoer van Doove Healthy Living of haar leverancier, het optreden van storingen daaraan, het betrokken raken bij ongevallen daarvan; het opleggen van heffingen, of het nemen door de overheid van andere maatregelen, wijzigingen in feitelijke omstandigheden teweeg brengende.
17.2 Bij het zich voordoen van een gebeurtenis, zoals aangegeven in lid 1 van dit artikel zal Doove Healthy Living niet gehouden kunnen worden tot het vergoeden van enige schade als een direct of een indirect gevolg daarvan, maar zal zij tevens vooralsnog ontheven zijn van haar verplichting tot levering. Het zal van de omstandigheden van het geval afhangen of dat geheel, dan wel gedeeltelijk het geval zal zijn en zal blijven, dan wel of er slechts sprake zal zijn van een opschorting van levering en/of uitvoering, zoals overeengekomen, zal de overeenkomst beschouwd worden als geannuleerd, dan wel als te zijn ontbonden. Bij een zich voordoende mogelijkheid om alsnog, en/of gewijzigd, te leveren en/of uit te voeren, zullen zowel Doove Healthy Living als de klant, eventueel onder aanpassing van de door de klant te betalen bedragen, gehouden zijn om die te benutten.
17.3 Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 1 maand is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
17.4 Voor zover Doove Healthy Living ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Doove Healthy Living gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. De klant is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 18 Geheimhouding
18.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn.
18.2 Indien op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak Doove Healthy Living gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Doove Healthy Living zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Doove Healthy Living niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de klant niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan. 

Artikel 19 Intellectuele eigendom
Alle door Doove Healthy Living verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, etc., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de klant en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Doove Healthy Living worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.

Artikel 20 Slotbepalingen
20.1 Doove Healthy Living behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde voorwaarden op de bestaande overeenkomsten van toepassing te verklaren. Doove Healthy Living zal de wijziging tijdig bekend maken en de wijzigingen treden 30 dagen na schriftelijke bekendmaking in werking.
20.2 Indien de klant de wijziging niet accepteert, kan hij de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst ontbinden, behoudens eventuele financiële verplichtingen van de klant.
20.3 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
20.4 Op elke overeenkomst tussen Doove Healthy Living en de klant is Nederlands recht van toepassing.